Política de reembolso

Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos

En Metalyser no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez confirmado y entregado el pedido.

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, de forma artesanal y en muchos casos personalizada, por lo que no es posible aceptar devoluciones ni ejercer el derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

 Estado de los productos

Antes del envío, todos los productos son revisados cuidadosamente para asegurar que cumplen con nuestros estándares de calidad.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Medidas incorrectas elegidas por el cliente

  • Preferencias estéticas

  • Uso indebido o montaje incorrecto

  • Desgaste normal por uso

Productos defectuosos o dañados

Únicamente se atenderán incidencias por defectos de fabricación o daños producidos durante el transporte.

En estos casos, el cliente deberá:

  1. Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido

  2. Escribir a metalyser7@gmail.com

  3. Adjuntar:

    • Número de pedido

    • Fotografías claras del daño o defecto

    • Descripción del problema

Una vez evaluado el caso, Metalyser decidirá, a su discreción:

  • La reparación del producto

  • La sustitución del mismo

  • O una solución alternativa

En ningún caso se garantiza un reembolso económico.

 Intercambios

No se realizan intercambios de productos, salvo en casos de defecto de fabricación confirmado.

Artículos en oferta

Los productos en oferta, rebajados o promocionales no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos, bajo ningún concepto.

Regalos

Los productos comprados como regalo están sujetos a las mismas condiciones.
No se emitirán créditos, vales ni reembolsos.

Envíos

En caso de incidencia aceptada:

  • Los gastos de envío asociados a la devolución o reparación serán evaluados caso por caso.

  • Metalyser no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.

Dirección de contacto (solo si es solicitado expresamente por nuestro equipo):
Calle Can Buscarons 5, Nave 19, 08170 Montornès del Vallès, Barcelona, España