Política de envío

Envíos realizados por Metalyser

En Metalyser, todos los envíos son gestionados y realizados directamente por nuestro equipo, sin intermediarios logísticos externos, con el objetivo de garantizar un transporte cuidadoso y acorde a la naturaleza de nuestros productos.

Al tratarse de mobiliario metálico y piezas de gran tamaño y peso, el sistema de envío se adapta a cada pedido.

Preparación del pedido

  • Todos los productos se fabrican bajo pedido.

  • El tiempo de fabricación habitual es de 2 a 3 semanas laborables 

  • Una vez finalizada la fabricación, el cliente será contactado para coordinar el envío o la entrega.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según:

  • Volumen del pedido

  • Destino

  • Disponibilidad del cliente para la entrega

Zonas de envío

Realizamos envíos principalmente en:

  • Cataluña


 Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan en función de la distancia de nuestra sucursal.

  • El coste se indicará antes de finalizar la compra o se comunicará posteriormente al cliente para su aprobación.

  • Metalyser se reserva el derecho de modificar el método de envío si las características del pedido lo requieren.

Entrega

  • La entrega se realiza a pie de calle, salvo acuerdo previo.

  • El cliente debe asegurarse de que el acceso al domicilio permite la entrega del producto (puertas, escaleras, ascensores, etc.).

  • Metalyser no se hace responsable de costes adicionales derivados de accesos complicados o información incorrecta facilitada por el cliente.

Incidencias en la entrega

El cliente debe revisar el estado del producto en el momento de la entrega.

Si se detecta algún daño:

  • Debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas

  • Enviando un correo a metalyser7@gmail.com

  • Adjuntando fotografías claras del estado del producto y del embalaje

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.

Retrasos y fuerza mayor

Metalyser no se responsabiliza de retrasos causados por:

  • Condiciones meteorológicas

  • Tráfico

  • Averías

  • Causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control

Recogida en taller (opcional)

El cliente puede optar por la recogida gratuita en nuestro taller:

Calle Can Buscarons 5, Nave 19
08170 Montornès del Vallès, Barcelona, España